Klantenservice medewerker | Tijdelijk | 24 - 38 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht? Kan jij snel schakelen én heb jij aandacht voor details? 
Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

De functie van Customer Service Medewerker
Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen komen allemaal bij jou terecht. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant van het begin tot het eind te ontzorgen. Door snel, duidelijk en transparant te communiceren met alle betrokken partijen zorg jij ervoor dat elke klant tevreden is over onze dienstverlening. Kortom, taken voor jou als customer service medewerker zijn:

• Het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en webportal
• Het verwerken van retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen
• Het onderhouden van goede relaties met klanten en leveranciers
• Het administratief verwerken van gemaakte afspraken met verschillende partijen
• Het adequaat schakelen met collega’s, klanten en leveranciers

Geboden wordt

Jouw werkomgeving en ons aanbod
Je komt te werken op onze hoofdvestiging in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. Deze afdeling bevindt zich in een moderne kantoortuin. Het team bestaat uit 8 medewerkers, allen ervaren en gespecialiseerd in het helpen van klanten bij vragen en klachten. Je komt terecht in een gezellig en divers team met collega’s van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent het visitekaartje van itsme naar onze klanten. Bovendien kun je rekenen op:

• Een tijdelijke functie voor 7 maanden
• Een marktconform salaris tussen de € 2.450 en € 3.100 bruto o.b.v. 38 uur
• Winstuitkering
• 25 vakantiedagen + 6 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband
• Laptop van de zaak
• Pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• Korting op bedrijfsfitness
• Verschillende trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus
• Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit

Profiel kandidaat

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commercieel administratieve richting
• Ervaring in een soortgelijke functie (met in- en outbound bellen)
• Communicatief ben je ijzersterk, zowel schriftelijk als mondeling

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

customer service employee medewerker klant klanten klantenservice leverancier leveranciers elektrotechniek techniek